فروشگاه تهران کارت از سال 1402 بصورت تخصصی در کشور در حال ارائه خدمات گیفت کارت در بستر آنلاین میباشد.
در راستای ارائه بهتر خدمات و شفافیت کاری ، تمامی قوانین و مقررات سایت در جهت حقوق مشتری و تعهد فروشگاه به تفضیل در زیر شرح داده شده است.
قوانین عمومی
تمامی فعالیت‌های تهران کارت بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت حقوق مصرف‌کننده انجام می گیرد.
تهران کارت اجازه دارد در هر زمان، نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خود اقدام کند. اما در صورتی که این قوانین بر روی کاربر و تصمیمات وی تاثیر مستقیم داشته باشد، خود را موظف می‌داند شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند و فرصت لازم را به آنها بدهد.
ثبت نام
تمامی فرآیند ثبت نام بصورت آنلاین میباشد و در صورتی که در زمان ثبت نام شماره تلفن همراه خود و شماره ثابت منزل یا محل کار را به درستی وارد کرده و احراز نموده باشید، ثبت نام شما تکمیل شده و امکان خرید از سایت برای شما فعال میباشد. مدارک تماما به عنوان سابقه مشتری نزد این فروشگاه باقی میماند.
تحویل کالا:
تمام محصولات سایت بصورت دیجیتال میباشد، تحویل محصولات بصورت آنی یا نهایت با 48 ساعت زمان میباشد. تمامی محصولات بلافاصله بعد از خرید نمایش داده شده و به ایمیل نیز ارسال میگردد.
تمامی محصولات بصورت کد دیجیتال میباشد و در اکثر موارد ارائه امکان تحویل اسکن گیفت کارت یا هرگونه رسید پرداخت مالی وجود ندارد.
مرجوعی کالا:
طبق اصول تجارت الکترونیک، کالاهایی که بصورت دیجیتال میباشد امکان مرجوعی ندارد.
طبق قوانین فروشگاه تهران کارت به هیچ عنوان محصول فروخته شده مرجوع نمیشود.
درخواست مرجوعی فقط در صورتی قابل قبول میباشد که کارشناسان فروش تشخیص دهند که مرجوع کردن محصول خریداری شده ضرری متوجه این مجموعه نمیکند ( این در صورتی میباشد که محصول خریداری شده به مشتری تحویل داده نشده است) .
در صورتی که مشتری محصولی را خریداری کرده باشد و با تشخیص کارشناس فنی مشخص شود که محصول باید تعویض یا مرجوع شود، مشتری میتواند محصول را مرجوع و جایگزین دریافت کند (این مورد شامل محصولاتی که از سمت کمپانی اصلی مورد تحریم و سخت گیری قرار گرفته باشد نمیشود مانند گوگل پلی، استیم، ریزر و …) .
استرداد وجه:
در صورتی که سفارش مشتری بیش از زمان اعلام شده در قوانین از طرف فروشگاه به ایشان تحویل داده نشود مشتری میتواند درخواست استرداد کامل وجه نماید.
در صورتی که مشتری خرید ناموفقی داشته است که مبلغ از حساب ایشان کسر شده و با تشخیص قسمت مالی فروشگاه مبلغ ایشان در حساب فروشگاه وصول شده باشد، ایشان میتواند درخواست کامل استرداد وجه نماید.
پشتیبانی :
پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری از ساعت 9 الی 5 بعد از ظهر بصورت تلفنی و چت آنلاین از طریق برنامه های واتس اپ و تلگرام پاسخگو شما مشتریان و همراهان گرامی خواهد بود.
حریم شخصی :
نام و شماره تماس و اطلاعات مشتریان نزد این سایت کاملا امن باقی میماند و به هیچ عنوان جهت سو استفاده به شخص ثالث یا شرکت های تبلیغاتی و غیر واگذار نمیشود.
مدارک و اطلاعات هویتی و بانکی مشتریان فقط با درخواست رسمی از مراجع قانونی و ذیصلاح کشور ( نیروی انتظامی ، قوه قضاییه و… ) جهت هرگونه بررسی در اختیار ایشان قرار میگیرد.
توجه داشته باشید ثبت نام و خرید از این فروشگاه به این معناست که خریدار تمامی قوانین و مقررات قید شده در این صفحه را پذیرفته و به خرید اقدام نموده است.